TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Definiciones e interpretación:

Las siguientes definiciones y reglas de interpretación se aplican en los presentes Términos.

1.1 Definiciones:

Términos y Condiciones Adicionales se refiere a los términos y condiciones adicionales establecidos en la Parte 5 de estos Términos y establece cualquier disposición adicional que se relacione con un Producto en particular.

British Council se refiere a la Fundación del Reino Unido u otra entidad del British Council que le vende los Productos, tal como se le notificará en la tienda on line y la confirmación del pedido. 

Producto Mixto significa cualquier Producto único que sea una combinación de Contenido presencial y Contenido digital (ya sea en tiempo real o contenido de autoaprendizaje).

Las Entidades del British Council se definen en la introducción a estos Términos.

Período de cancelación significa el período de cancelación de 14 días, según lo descrito en la cláusula 5 de los Términos y Condiciones Generales.

Página de Reclamaciones significa la página de Reclamaciones.

Página de Contacto  significa la página  de Contácto.

Contrato significa el contrato legalmente vinculante entre usted y el British Council al que le es de aplicación los presentes Términos.

Contenido digital significa cualquier Producto o parte de un Producto que se entrega on line (incluidos los contenidos digitales on line y los servicios on line, y si se trata de contenido en tiempo real o de autoaprendizaje).

Contenido Presencial significa cualquier Producto o parte de un Producto para el que se requiere que  Vd. esté físicamente presente para acceder a él en persona (por ejemplo, enseñanza presencial en las instalaciones del British Council).

Términos y Condiciones Generales significa los términos establecidos en la Parte 2 de estos Términos.

Materiales significa los Productos y cualquier material asociado de hardware o software.

La Tienda on line se define en la introducción a estos Términos.

Acuse de recibo de Pedido significa el acuse de recibo que se le muestra en la Tienda on line y que muestra que el British Council recibió su pedido y lo está procesando.

Confirmación de Pedido significa una confirmación de pedido enviada por correo electrónico de acuerdo con la cláusula 1.3 de los Términos y Condiciones Generales.

Procesador de pago significa el proveedor de servicios de pago designado por el British Council.

Política de privacidad significa la política de privacidad.

Productos significa bienes, servicios y contenido digital disponibles para comprar a través de la Tienda on line e incluye exámenes y servicios de suscripción y entradas para eventos.

Fecha de inicio significa la fecha en que accede por primera vez al Producto (ya sea la fecha de inicio del curso, la fecha en que accede por primera vez a cualquier Contenido digital u otra fecha).

Términos y condiciones especiales significa los términos (si los hay) establecidos en la Parte 4 de estos Términos y que establecen cualesquiera modificaciones adicional aplicables según la legislación local a los Términos y Condiciones Generales.

Términos significa estos términos y condiciones de venta (incluida la introducción, estas definiciones, los Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones para el Uso de Contenido Digital, los Términos y Condiciones Especiales y los Términos y Condiciones Adicionales) y cualquier otro documento al que se haga referencia en ellos.

Términos y condiciones de uso de contenido digital significa los términos establecidos en la Parte 3 de estos Términos.

Fundación  del Reino Unido o UK Charity  significa la entidad del British Council registrada en Inglaterra y gales  mediante Cédula Real  e inscrita como Fundación  ( bajo el número  209131 en Inglaterra y Gales y bao el número SC03773 en Escocia), con domicilio en 1a Redman place, Stratford, London, E20 1JQ.

1.2 Interpretación:

a) Las referencias a las Partes se refieren a las partes de estos Términos y, a menos que se indique lo contrario, las referencias a las cláusulas de una Parte se refieren a las cláusulas de esa Parte.

(b) Las palabras que sigan a los términos incluyendo, incluyen, en particular, por ejemplo o cualquier expresión similar, son ilustrativas.

(c) Cualquier referencia al calendario corresponde al calendario gregoriano (occidental) y cualquier referencia al día significa día natural, o mes significa mes natural.

Tenga en cuenta:

•Términos y condiciones especiales pueden ser de aplicación al Contrato en el lugar en la que resida normalmente. En tal caso, se establecerán en la Parte 4 y los Términos y Condiciones Generales o los Términos y Condiciones de uso del Contenido digital que entren en conflicto con los Términos y Condiciones Especiales no se aplicarán en la medida en que estén limitados por los Términos y Condiciones Especiales.

•Términos y Condiciones Adicionales pueden aplicarse a ciertos Productos y éstos se establecen en la Parte 5 y tendrán prioridad sobre el resto de los Términos.

1.1 Las páginas de la Tienda on line le guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido. El proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviar su pedido.

1.2 Al enviar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad. Los menores de 18 años que deseen solicitar algún Producto deben solicitar a sus padres o tutores que envíen un pedido en su nombre.

1.3 (a) Una vez que haya enviado su pedido, recibirá un Acuse de recibo del pedido indicando que el British Council ha recibido su pedido y lo está procesando. 

 (b) Una vez que el Procesador de Pago reciba un pago legítimo por los Productos en su cuenta bancaria designada, se le enviará por correo electrónico su Confirmación de Pedido.

1.4 La Confirmación de pedido confirma la aceptación de su pedido por parte del British Council. El Contrato solo se formalizará, y se convertirá en legalmente vinculante, cuando se le proporcione la Confirmación de pedido.

2.1 A menos que se cancele anteriormente de acuerdo con estos Términos, el Contrato terminará una vez que todos los Productos en su pedido hayan sido entregados en su totalidad, momento en el que cesarán las obligaciones establecidas en los Términos (excepto las restricciones de uso de los Materiales establecidos en la cláusula 12 o los Términos de uso del contenido digital, que continuarán de forma indefinida).

3.1 Todos los precios de los Productos ofrecidos a través de la Tienda on line se mostrarán en la Tienda on line. Todos los precios indicados incluyen impuestos y cargos aplicables incurridos por el British Council para el uso de tarjetas de débito o crédito, a menos que se indique lo contrario. En el caso de incurrir en cargos adicionales por el uso de tarjetas de débito o crédito por parte de su proveedor bancario, dichos cargos serán adicionales al precio indicado. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero esto no afectará ningún pedido que haya sido confirmado mediante una Confirmación de pedido. Las tasas están sujetas a modificación, sin que ello afecte a cualquier pedido que se haya confirmado mediante dicha Confirmación de Pedido.

3.2 El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro método de pago permitido por la Tienda on line, como cupones de regalo) tal como se explica en el proceso de pedido. En todos los casos, el British Council considera el pago como una confirmación de que Vd. es la persona autorizada para usar dicha tarjeta de crédito o débito y que es mayor de 18 años.

3.3 Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan inmediatamente por el Procesador de pago a través de un enlace seguro. El British Council no administrará ni conservará ningún registro con los detalles de su tarjeta de crédito o débito.

3.4 Para evitar dudas, hasta que haya pagado el Producto en su totalidad, no tendrá derecho a acceder al Producto pertinente (asistiendo en persona o en línea, o de cualquier otro modo) y el British Council podrá impedirle acceder a todas o a cualquier parte del Producto correspondiente, sin obligación ni responsabilidad frente a Vd. 

3.5 En ciertas jurisdicciones, el British Council le permitirá solicitar o reservar Productos on line, pero le permitirá pagarlos a través de otro método que puede no ser el método de pago on line asociado a la Tienda. La disponibilidad de esta opción se confirmará durante el proceso de pedido. En este caso, los Productos que haya solicitado o reservado serán retenidos por el British Council durante un período de cinco días a partir de la fecha del acuse de recibo de la orden. Dicha reserva caducará en el caso de no recibir el pago completo antes de la medianoche GMT del día 5. No se habrá perfeccionado ningún contrato entre Vd. y el British Council hasta que el British Council le haya enviado la Confirmación de la Orden.

3.6 Cualquier descuento (por aplicación de un código de descuento u otro) es personal e intransferible. Solo se le permitirá usar un descuento por compra y cualquier reembolso que se le abone no incluirá el valor del descuento. Los descuentos caducarán tres meses después de la fecha de emisión a menos que el British Council indique lo contrario.

4.1 El British Council puede cancelar el Contrato remitiéndole un aviso por escrito (ya sea por correo electrónico o de otra forma), por cualquier motivo y en cualquier momento antes de la Fecha de Inicio. Si el British Council cancela el Contrato de conformidad con esta cláusula 4.1, le reembolsará el importe abonado por el Producto correspondiente.

4.2 El British Council también podrá cancelar el Contrato en cualquier momento, sin responsabilidad frente a Vd. si:

(a) incumple estos Términos (no tratándose de una infracción leve); o

(b) el British Council no pudiera proporcionar el Producto pertinente en su totalidad debido a un motivo fuera de su control razonable.

4.3 Si el British Council cancela el Contrato en virtud de la cláusula 4.2 (a), el British Council tendrá derecho a retener (o a reclamar el pago del saldo hasta completar el precio íntegro, según sea el caso) el precio pagado por Vd. en su totalidad. 

4.4 Si el British Council cancela el Contrato según la cláusula 4.2 (b), Vd. tendrá derecho a elegir entre: (i) recibir un reembolso completo del precio pagado; o (ii) (sujeto a disponibilidad) acceder a un Producto alternativo equivalente. Si elige la opción (ii) y el precio del Producto equivalente alternativo es mayor que el precio pagado por el Producto cancelado, se le solicitará que abone la diferencia de conformidad con los términos de pago establecidos en la cláusula 3 o los acordados con el British Council. Si elige la opción (ii) y el precio del Producto equivalente alternativo es menor que el precio pagado por el Producto cancelado, el British Council le reembolsará la diferencia. Debe notificar al British Council por escrito (consulte la Página de contacto para obtener los detalles de contacto correspondientes) su opción preferida en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de que el British Council le notifique que el Producto correspondiente no está disponible. Si no recibimos noticias suyas en el período de tiempo especificado, le reembolsaremos la suma adeudada.

Cancelación dentro del período de cancelación de 14 días

Consulte las páginas de Productos en la Tienda on line para obtener información adicional relativa a la naturaleza de los Productos que ha solicitado y son bienes, servicios, contenido digital o actividades de ocio (es decir, reservas o entradas para conferencias u otros eventos) y qué derechos de cancelación se aplican a los diferentes Productos.

Tenga en cuenta que, dado que British Council incurre en gastos para poner un examen a su disposición no se le permitirá cancelar un Contrato relativo a un examen con una antelación inferior a 24 horas antes de la Fecha de inicio.

5.1 Usted tiene el derecho por ley a cancelar el Contrato por cualquier razón (incluso si cambia de opinión) durante el Período de Cancelación. Este derecho de cancelación no se aplicará si: 

(a) el Producto consiste en la admisión (mediante una entrada o de otro modo) a una conferencia, seminario u otro evento cultural en una fecha o fechas específicas; 

(b) el Producto incluye un examen e intenta cancelarlo con una antelación inferior a 24 horas antes de la Fecha de inicio del examen;

(c) los Productos han sido hechos a su medida o personalizados o si ha abierto el paquete de los Productos que sean audio, video o software empaquetado; o

(d) los Productos son servicios o contenido digital y los servicios se ejecutan por completo o usted ha activado el enlace para acceder o descargar contenido digital (consulte la cláusula 5.9 a continuación).

5.2 Si su pedido incluye contenido o servicios digitales, el Período de Cancelación finalizará 14 días después del día en que reciba su Confirmación de Pedido.

5.3 Si su pedido es de bienes, el Período de Cancelación finalizará 14 días después del día en que reciba los bienes, excepto:

(a) Si su pedido incluye varios bienes, y éstos se entregan en diversos envíos, el Período de Cancelación finalizará 14 días después del día en que reciba el último de los bienes; y

(b) Si ha solicitado una suscripción para Productos, el Período de Cancelación finaliza 14 días después del día en que reciba la primera entrega de los Productos.

5.4 Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al British Council de su decisión de cancelar el Contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico; consulte la Página de contacto para obtener los detalles de contacto correspondientes). Puede usar el formulario de cancelación modelo, aunque el uso de este formulario no es obligatorio.

5.5 Para cumplir con la fecha límite de cancelación, es suficiente que envíe su declaración de cancelación antes de que el Período de Cancelación haya terminado.

Efecto de la cancelación

5.6 Si tiene derecho a cancelar, y cancela el Contrato dentro del Período de Cancelación de 14 días, el British Council le reembolsará todos los pagos recibidos con respecto a los Productos correspondientes siempre y cuando:

(a) Si cancela un pedido de bienes, deberá devolver los Productos al British Council (consulte la página de Contacto para obtener los detalles de remisión). El coste de la devolución de los bienes deberá ser abonado por el cliente (excepto si los bienes son defectuosos, consulte la cláusula 5.11). Deberá enviar los bienes del British Council sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días de haber comunicado al British Council que desea finalizar el Contrato. De lo contrario, el British Council puede negarse al reembolso;

(b) Si cualesquiera bienes devueltos al British Council han sido usados o dañados, el British Council puede deducir una cantidad equivalente a la merma en el valor de los bienes. En algunos casos, la cantidad deducida puede ser igual al precio total de los bienes; y

(c) El British Council no tendrá que reembolsar ninguna suma adicional que se le cobre a Vd. por un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el British Council.

5.7 El British Council realizará el reembolso sin demora indebida, y no más tarde de 14 días desde que le informe de su decisión de cancelar el Contrato o, si su pedido es por bienes, 14 días después del día en que reciba los bienes devueltos por Vd. (o, en el caso de que sea anterior, el día en que le proporcione al British Council evidencia de que ha procedido a la devolución de los Productos).

5.8 El British Council realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que Vd. haya indicado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cargará a Vd.  coste alguno como resultado de la devolución.  

Suministro de servicios o contenido digital durante el período de cancelación 

5.9 Durante el proceso de pedido, se le solicitará que acepte la política de cancelación del British Council y que reconozca lo siguiente:

(a) En el caso de un Producto que consista en el suministro de algún servicio, si 1) accede a ese Producto durante el período de cancelación, 2) reconoce que ha solicitado expresamente o acceso al Producto durante el período de cancelación y 3) si posteriormente cancela el Contrato, se le pedirá que abone al British Council una cantidad proporcional a los servicios que el British Council haya prestado para proporcionar el Producto pertinente hasta la fecha en que haya informado de su deseo de cancelar el Contrato. No tendrá derecho a cancelar después de acceder al Producto en su totalidad; y

 (b) en el caso de que un Producto contenga contenido digital, perderá su derecho a cancelación en el momento en que active el enlace para acceder o comience a descargar el contenido digital.

Cancelación después del período de cancelación de 14 días

5.10 Una vez que el Período de Cancelación haya expirado, Vd. no tendrá derecho automático de cancelar el Contrato. Cualquier cancelación del Contrato después de este período necesitará la aprobación del British Council. Póngase en contacto con el British Council (consulte la página de contacto para obtener los detalles de contacto correspondientes) para explicar por qué desea cancelar el Contrato y para ver si el British Council acepta dicha cancelación. 

Sus derechos con respecto a Productos defectuosos

5.11 El British Council tiene la obligación legal de suministrar Productos que sean conformes con este Contrato. Como consumidor, Vd. tiene derechos en el caso de que los Productos sean defectuosos o que no cumplan con lo descrito: Vd.  puede, según establezca la normativa sobre consumo de su país, tener el derecho a finalizar el Contrato (o a exigir la reparación o la substitución del Producto o a que se le vuelva a prestar un de un servicio, o a obtener un desembolso total o parcial de su dinero). Estos derechos legales no se ven afectados por ninguna cláusula contenida en estos Términos. 

Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en las Oficinas de Atención al Ciudadano / Cámaras de Comercio / Asociaciones de consumidores o entidades equivalentes a nivel local.

6.1 Los detalles de cómo puede acceder a sus Productos se le proporcionarán en las descripciones del Producto como parte del proceso de pedido, y se le enviarán como parte de la Confirmación del pedido por correo electrónico u otra notificación electrónica.

6.2 Los Productos se suministran para su uso personal, doméstico y privado únicamente. Vd. acepta no utilizar los Productos para fines comerciales, mercantiles o de reventa.

6.3 Cualquier código clave u otro código de acceso enviado por el British Council como parte del Producto o servicio adquirido por Vd. es personal e intransferible, y caducará 6 meses después de su emisión, a menos que la descripción del Producto durante el proceso de pedido indique lo contrario.

7.1 El British Council se asegurará de que cada Producto se entregue materialmente tal como está descrito en la Tienda on line o en cualquier otro medio. Sin embargo, el British Council tendrá derecho a realizar variaciones en el contenido y la entrega de un Producto cuando esas variaciones no alteren materialmente dicho Producto. El British Council puede actualizar o exigirle que actualice el contenido digital para implementar dichos cambios. Tenga en cuenta que con respecto a ciertos exámenes, el British Council puede no estar en condiciones de confirmar la fecha de inicio con antelación debido a los estándares o plazos de programación propios de las diferentes Entidades Examinadoras. Si este es el caso, se le informará durante el proceso de pedido y el British Council le comunicará las Fechas de inicio de dichos exámenes lo antes posible. Al presionar el botón "Acepto", Vd. confirma y reconoce que la modificación de estas Fechas de inicio no supone un cambio sustancial en el contrato entre Vd. y el British Council.

7.2 El British Council no garantiza que Vd. obtenga ningún resultado particular del uso que Vd. haga de sus Productos. El British Council espera que Vd. se asegure de que los Productos satisfacen sus necesidades antes de realizar su pedido. 

Cambio a otros cursos

7.3 En relación con los cursos presenciales, si desea cambiarse a un curso diferente después de haber comenzado el curso contratado por considerar que el nivel del curso que ha comenzado no es apropiado para usted, comuníquelo al British Council y explique su situación. Si el British Council comprueba y confirma que el nivel del curso que ha comenzado no es apropiado para Vd., el British Council hará todo lo posible para cambiarle a un curso diferente (sujeto a disponibilidad) sin cargo adicional.

7.4 En el caso de que el curso que ha adquirido se ponga a su disposición en formato on line, es posible que se pueda obtener un cambio en las fechas. Por favor, póngase en contacto con el British Council para solicitar información al respecto.

8.1 Todas las Entidades del British Council protegen los datos de carácter personal de conformidad con la Legislación de Protección de Datos del Reino Unido, así como con las leyes locales equivalentes, en el caso de que éstas garanticen un grado superior de protección.

8.2 La Ley de Protección de Datos del Reino Unido funciona principalmente de dos formas, otorga a los individuos derechos sobre cómo se usan sus datos e carácter personal y establece reglas para las organizaciones que tratan datos de carácter personal.

8.3 Las Entidades del British Council:

(a) pueden usar los datos de carácter personal que usted proporciona:

(i) para organizar y administrar el Producto específico que ha seleccionado, incluyendo, entre otros, facilitar su pago por el Producto correspondiente a través del Procesador de Pagos;

(ii) para enviarle información sobre actividades, cursos, seminarios y eventos organizados por las Entidades del British Council electrónicamente o de cualquier otra forma, siempre que no haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones;

(iii) solicitar su opinión sobre los Productos y servicios de las Entidades del British Council, siempre que no haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones; y

(iv) con fines de investigación, siempre que no haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones;

(b) protegerá los datos de carácter personal que se le proporcione y se asegurará de que sólo aquellos que necesiten acceder a la información personal puedan acceder a ella; y

(c) sólo compartirá los datos de carácter personal con las Entidades del British Council, con el Procesador de Pagos o con otras organizaciones cuando tal intercambio sea necesario para un fin justificado y conforme con la ley o cuando se haya obtenido el consentimiento del individuo.

8.4 Debe tener en cuenta que las Entidades del British Council solo conservarán datos (incluidos los datos sobre usted o cualquier persona menor de 18 años en cuyo nombre solicite los Productos) cuando sea estrictamente necesario para los fines de la cláusula 8.3 anterior.

Acceso a sus datos de carácter personal

8.5 Según la Ley de protección de datos del Reino Unido, cualquier persona tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que se posee sobre ellos. Esto significa que puede solicitar la información que UK Charity tiene sobre usted; esto se conoce como "el derecho de acceso". Para ejercer este derecho deberá proporcionarnos:

(a) una solicitud por escrito,

(b) prueba de su identidad y su dirección; y

(c) cualquier información que la UK Charity en el Reino Unido razonablemente necesite para procesar la solicitud (por ejemplo, detalles de las oficinas o el personal de cualquier Entidad del British Council con la que haya tenido contacto y cuándo) o algún criterio específico que nos ayude a dar una respuesta rápida.

8.6 La UK Charity no comenzará a tramitar su solicitud hasta que haya recibido todo lo anterior. Para enviar su solicitud o para solicitar ayuda, comuníquese con el British Council (consulte la Página de Contacto para obtener los detalles de contacto correspondientes). Aunque debe enviar una solicitud por escrito, el British Council estará encantado de hablar con usted sobre su solicitud.

9.1  Uno de los objetivos del British Council como institución es garantizar la igualdad de oportunidades.

9.2 A tal efecto, en el caso de estudiantes y candidatos con necesidades especiales, el British Council se compromete a adaptar a dichas circunstancias especiales aquellos servicios y Productos que lo permitan, con el objetivo de asegurar que dichos usuarios puedan acceder a nuestros Productos y servicios en igualdad de condiciones. 

9.3 A tal efecto, el cliente deberá proporcionar al British Council información sobre sus necesidades especiales tan pronto como sea posible (preferentemente al menos 8 semanas antes de la fecha de inicio del evento o servicio correspondiente).

10.1 El British Council cree que todos los niños tienen potencial y que cada niño importa, en cualquier parte del mundo. El British Council afirma que todos los niños tienen derecho a estar protegidos de todas las formas de abuso según lo establecido en el artículo 19 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.

11.1 Vd. debe: 

(a) en todo momento, comportarse con honestidad, integridad y mostrar cortesía, consideración y respeto hacia los demás al acceder a los Productos (en persona o en línea)

(b) prepararse para el uso del Producto según las indicaciones del British Council.

(c) asistir o acceder a todas las sesiones y actividades que formen parte del Producto (sujeto a ausencias por razones médicas u otras razones acordadas) y participar plenamente en el trabajo en grupo cuando sea necesario; y

(d) respetar la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso en relación con el Producto.

11.2 El British Council se reserva el derecho de denegar la admisión o el acceso a cualquier Producto (pudiendo exigir que abandone el lugar donde se entregue un Contenido presencial) si su comportamiento se considera perturbador, puede causar daños, molestias, ofensas o lesiones, infringe la normativa y los reglamentos del lugar, los Términos o, en su caso, los Términos de uso del Contenido digital o la Política de privacidad, o si su conducta no es aceptable. En ocasiones, el British Council debe realizar rastreos de seguridad para garantizar la seguridad de los participantes y / o las instalaciones donde se entrega el contenido presencial (y Vd. da su confinidad a esto). Se prohíbe el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación y cualquier forma de duplicación en línea de cualquier Producto (a excepción de cualquier copia permitida por los Términos y Condiciones de Uso del Contenido Digital).

12.1 Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todos los Materiales seguirán siendo propiedad exclusiva del British Council y sus licenciantes. Vd. se compromete a no copiar ni permitir la copia de Materiales (a excepción de cualquier copia permitida por los Términos y Condiciones de Uso del Contenido Digital), a no distribuir ninguno de estos Materiales a través de Internet o Intranet, a no divulgar y/o no permitir la divulgación y a no vender o permitir el acceso a terceros.

12.2 El British Council le otorga una licencia no exclusiva y libre de royalties para utilizar los Materiales relevantes, exclusivamente a efectos de estudio e investigación, pero no con fines comerciales.

13.1 Nada en los Términos limitará o excluirá la responsabilidad de British Council o de la UK Charity por muerte y/o lesiones personales causadas por la negligencia del British Council o de la UK Charity, o cualquiera de sus empleados, agentes o subcontratistas, por declaración fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse y/o excluirse por ley.

13.2 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 13.1, el British Council y la UK Charity no aceptan responsabilidad y expresamente excluyen la responsabilidad por cualquier pérdida o daño a su propiedad que ocurra cuando el British Council está entregando el Producto de forma presencial o en línea. Al acceder a cualquier contenido de forma presencial, debe tener especial cuidado de no dejar ningún objeto de valor (incluidos dispositivos móviles, tabletas o computadoras portátiles) sin supervisión en ningún momento.

13.3 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 13.1, el British Council y la UK Charity no serán en ningún caso responsables ante Vd. (ya sea por incumplimiento de contrato, negligencia, incumplimiento de las obligaciones legales o de otro tipo) en cualquiera de los siguientes supuestos:

(a) pérdidas que no fueran previsibles tanto para Vd. como para el British Council y/o la UK Charity en el momento de la formalización del Contrato.

(b) pérdidas que no sean consecuencia previsible de un incumplimiento por parte del British Council; o

(c) pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocios que surja bajo o en relación con el Contrato.

13.4  Si un contenido digital defectuoso proporcionado por el British Council dañara un dispositivo o contenido digital de su propiedad, y ello fuera causado por la falta de cuidado y habilidad razonables por parte del British Council, el British Council reparará el daño o le abonará una compensación por el daño causado. Sin embargo, el British Council no será responsable de los daños que pudieran haber sido evitados siguiendo los consejos o instrucciones de instalación y/o actualización proporcionadas por el British Council, o por no disponer Vd. de un sistema con los requisitos mínimos recomendados por el British Council.

13.5  Sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas 13.1, 13.2, 13.3 y 13.4, la responsabilidad del British Council en relación con el Contrato estará limitada al precio abonado por Vd. por los Productos adquiridos bajo ese Contrato.

14.1 El British Council podrá ceder el Contrato (en todo o en parte), subcontratar o delegar la provisión del Producto en cualquier forma, a su exclusivo criterio, a: (i) cualquier Entidad jurídica diferente, controlada por el British Council o que forme parte de la Grupo de entidades del British Council; o (ii) cualquier proveedor de servicios de externalización o de terceros con un contrato de servicios con el British Council.

14.2 El Contrato es personal para Vd. y, por lo tanto, no podrá transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona sin el consentimiento previo y por escrito del British Council.

14.3 El British Council considera los presentes Términos como el contrato completo entre Vd. y el British Council en relación con el Producto correspondiente. Para evitar malentendidos sobre el contenido del Contrato, asegúrese de solicitar cualquier cambios o adiciones a los Términos del Contrato a un representante autorizado del British Council.

14.4 En el caso de que el British Council no le comunicara puntualmente cualquier tipo de incumplimiento por su parte de los presentes Términos y Condiciones, ello no le exime de su cumplimiento, y no evitará que el British Council pueda adoptar las medidas que considere oportunas frente a Vd. en un momento posterior.

14.5 Cada una de las cláusulas de estos Términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos es ilegal o no exigible, las cláusulas restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.6 El British Council se compromete a respetar las leyes de aplicación en el país de residencia del cliente, incluyendo las que se refieran a medidas de protección obligatorias para el consumidor. Sin perjuicio de lo anterior y lo previsto en los Términos y Condiciones Especiales (Parte 4), las leyes de Inglaterra se aplicarán al Contrato y en cualquier disputa o reclamación que surja en relación al Contrato, su objeto o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales). Para evitar dudas, se considera que este Contrato se ha formalizado en Inglaterra a menos que los Términos y Condiciones Especiales indiquen lo contrario.

14.7 El British Council confía en poder ofrecerle una experiencia excelente , y por ello agradece sus comentarios, sugerencias, así como cualquier detalle de satisfacción o insatisfacción. Si desea hacernos partícipe de sus comentarios o quejas en relación con éste Contrato, por favor, consulte la Página "Quejas" (vea la definición de "Página de Quejas" para más información), y siga el proceso indicado.

14.8 Si una queja, disputa o demanda no puede ser resuelta mediante conversaciones con el British Council, los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier asunto relativo a este Contrato. Ello significa que cualquier disputa relativa a éste Contrato puede ser resuelta por un juez, o número de jueces, en un tribunal británico, pero que Vd. o el British Council puede, alternativamente, llevar el procedimiento a su país de residencia.

14.9 El British Council puede contactar con Vd. a través de la Tienda on line o mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada por Vd. durante el proceso de pedido. 

15.1 Si tiene alguna pregunta, comentario o consulta sobre el Contrato o un Producto, le rogamos que se ponga en contacto con el British Council utilizando los datos de contacto en la Página de Contacto (consulte la definición de "Página de contacto" para obtener más información).

Los siguientes términos se aplicarán en el caso de la compra de un contenido digital.

1.1 Como el Contenido digital se proporcionará a través de un navegador web de terceros (como Internet Explorer, Chrome y Firefox), también debe leer los términos de uso y la política de privacidad que se aplican a su uso de ese navegador web.

1.2 El British Council es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en el Contenido digital y en el diseño, la estructura, el "aspecto y la sensación" y la disposición del Contenido digital.

1.3 Al pagar el precio correspondiente al Contenido digital, el British Council le concede una licencia no exclusiva e intransferible para, únicamente, acceder y utilizar el Contenido digital de conformidad con estos Términos y condiciones de uso de Contenido digital 

1.4 Usted acepta no:

(a) proporcionar acceso al Contenido digital a cualquier otra persona física o jurídica;

(b) interrumpir, interferir o restringir el uso de los servicios prestados por el British Council;

(c) cargar o mostrar cualquier comentario o material a través de su participación en el Contenido Digital que sea falso, ofensivo, sexualmente explícito, difamatorio, amenazante, obsceno o ilegal o que infrinja los derechos de propiedad intelectual;

(d) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Contenido digital o intentar eludir o piratear cualquier autenticación de usuario o controles de seguridad con respecto al Contenido digital;

(e) compilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, duplicar, modificar o adaptar cualquier software u otro código o scripts que formen parte del Contenido Digital (excepto en la medida permitida por la ley) o intentar transmitir a través del Contenido digital cualquier información que contenga un virus, gusano, troyano u otro componente dañino o perturbador;

(f) cambiar, modificar, eliminar, interferir o hacer un uso indebido de los archivos u otros datos creados, pertenecientes o proporcionados por British Council o cualquier tercero provisto como parte del Contenido digital (excepto lo expresamente permitido en estos Términos y condiciones de uso del contenido digital); o

(g) utilizar el contenido digital en contravención de cualquier ley aplicable.

1.5 Haremos todos los esfuerzos posibles para que el Contenido digital esté disponible en la fecha y hora acordadas en la Confirmación de su pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, el British Council no garantiza que el uso por su parte del Contenido digital sea ininterrumpido o libre de errores. El British Council no es responsable de demoras, fallos en la entrega o cualquier otra pérdida o daño que resulte de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluido Internet, y Vd. reconoce que el Contenido Digital puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de tales instalaciones de comunicaciones.

1.6 Vd. es responsable de garantizar que tiene instalado todo el hardware, software y sistemas de telecomunicaciones necesarios para usar el Contenido digital y será responsable de todos los cargos relacionados, incluidas las tarifas de los proveedores de servicios de Internet.

1.7 El British Council fomenta la libertad de expresión, pero las opiniones expresadas por las personas a través del contenido digital pueden no representar las opiniones del British Council. 

Los siguientes Términos y Condiciones Especiales se aplican al Contrato y forman una parte legalmente vinculante de los Términos.

En el caso de Contratos suscritos ente cualquier Entidad del British Council con consumidores finales que normalmente residan en territorio español:

1. En España, el British Council opera como una delegación de una fundación extranjera y está inscrito en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes. El número de identificación fiscal de la Delegación es W0061076F y su domicilio social está situado en el Paseo del General Martínez Campos, 31, Madrid. Tel: 913373350. El email de contacto es: myexam@britishcouncil.es

2. Sin perjuicio de lo establecido en la Sección 14.6. de la PARTE 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, tanto el Contrato como cualquier controversia o reclamación que surja de o en relación con este Contrato o su objeto o su formación (incluyendo controversias o reclamaciones no-contractuales) se regirán por las leyes de España.

3. Asimismo, sin perjuicio de lo establecido en la Sección 14.8. de la PARTE 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, en aquellos casos en los que el Contrato sea suscrito por la entidad del British Council definida en la cláusula 10.2. de la PARTE 5: TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES, en el caso de que una controversia o reclamación no sea satisfactoriamente resuelta tras las conversaciones mantenidas entre Vd. y el British Council o a través de la plataforma: European Commission online dispute resolution, los jueces y Tribunales españoles será competentes para la resolución de cualquier reclamación que surja o esté relacionada con el Contrato. Esto implica que las reclamaciones relacionadas con el Contrato deberán ser resueltas por un Juez (o varios jueces) de un órgano jurisdiccional español; Vd. podrá plantear las acciones en su lugar de residencia o en cualquier otro lugar que considere, de conformidad con las leyes locales.

4. En materia de protección de Datos será de aplicación lo siguiente:

Información detallada sobre protección de datos 

El Responsable de este tratamiento de datos personales es el British Council: Delegación en España de la Fundación British Council (CIF: W0061076F), Pº del General Martínez Campos, 31 (28010, Madrid). Tel.: 913373500. DPOSpain@britishcouncil.es

Finalidades de tratamiento de los datos personales:

Tratamos sus datos para la administración del examen, incluyendo la matrícula, prestación y evaluación del examen y también para comunicarnos con el candidato o con su progenitor/tutor si es menor de edad, sobre cuestiones relacionadas con el examen contratado. Conservaremos los datos para estas finalidades por un periodo de cinco años.

Para atender necesidades especiales para la realización del examen. El candidato, o su progenitor/tutor si es menor de edad, puede entregarnos información médica que demuestre la condición específica del candidato, lo cual nos permita adaptar el examen a unas condiciones óptimas de realización. Conservaremos esta información solo hasta la publicación del resultado del examen.

En algunas ocasiones, utilizaremos sus datos de contacto para realizar encuestas de satisfacción sobre el examen contratado.

El British Council Assessment Research Group (ARG) ocasionalmente podrá utilizar las grabaciones de voz o respuestas de los exámenes con fines de investigación y revisión de la adecuación de los contenidos de evaluación o para diseñar nuevos materiales. Estas grabaciones podrían ser utilizadas por personal u organizaciones que trabajan en colaboración con British Council en la investigación sobre la metodología de evaluación del nivel de inglés. Solamente se tiene en cuenta la fecha y país de origen de las grabaciones, pero nunca se registrará el nombre o cualquier otro dato de carácter personal que permita la identificación de los materiales o grabaciones. De acuerdo con nuestra política corporativa, conservaremos las grabaciones durante diez años.

Además, cuando así nos lo solicite, le mantendremos informado sobre nuestros productos, servicios y actividades. Suprimiremos sus datos de nuestras listas de marketing en caso de que solicite darse de baja de la recepción de comunicaciones promocionales.

Legitimación para el tratamiento de los datos personales:

Las tareas administrativas relacionadas con la gestión del examen, así como las comunicaciones relativas al mismo, están legitimadas por la ejecución del contrato para la realización del examen. Por tanto, la omisión de cualquier dato personal solicitado puede afectar a la ejecución del examen contratado.

El tratamiento de la información médica relacionada con la adaptación del examen a las necesidades específicas del candidato está legitimado por su consentimiento escrito o el de su progenitor/tutor para candidatos menores de edad.

Nos basamos en nuestro interés legítimo para los siguientes tratamientos: realizar encuestas de satisfacción, con el objeto de mejorar nuestra oferta de productos; el análisis, siempre de forma anonimizada, de los exámenes ya realizados, para el desarrollo y continua mejora de nuestros productos, y, finalmente, para la investigación de casos, posibles o demostrados, de mala praxis durante la realización del examen.

Para las comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios nos basamos en su consentimiento específico, al marcar la casilla correspondiente en el formulario de matrícula.

Destinatarios de los datos personales: 

Sede central del British Council, para fines exclusivamente relacionados con nuestra actividad. Puede obtener información más detallada acerca del tratamiento de datos de nuestra organización en la web corporativa www.britishcouncil.org/privacy

En ocasiones, los datos de los candidatos y el resultado de sus exámenes podrán ser cedidos a las Universidades o centros educativos de los que dichos candidatos son alumnos, para sus propias y legítimas finalidades académicas.

Proveedores de servicios relacionados con el proceso administrativo y de ejecución del examen (sistemas de gestión de la información y las matrículas y gestión financiera) con contratos locales y globales como encargados de tratamiento.

Proveedores de servicios de comunicación de marketing, con contratos globales como Encargados de Tratamiento.

Utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar el nivel adecuado de protección en las transferencias internacionales de datos con aquellos proveedores globales que se encuentran fuera del espacio económico europeo. 

Derechos sobre el tratamiento de los datos:

Tiene derecho a solicitar a British Council el acceso a sus datos personales, la rectificación de los datos si fueran inexactos o su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; además, la limitación y oposición al tratamiento de sus datos.

Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, para cualquiera de las finalidades en las que se le haya requerido, teniendo en cuenta que ello no afectará en ningún caso a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer sus derechos en DPOSpain@britishcouncil.es, aportando documentación que acredite su identidad como solicitante. El plazo de respuesta para el ejercicio de estos derechos es de un mes, desde la recepción del mensaje. También puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos