Términos y condiciones de Uso y Privacidad

1.1 Este documento, titulado Términos de Uso y Privacidad, define las normas para reservar una cita, evaluar el nivel del estudiante y para el uso de la plataforma de reservas.

2.1 La Plataforma de Reservas del British Council proporciona acceso a:

• Reserva de una cita online

3.1 El uso de la Plataforma de Reservas del British Council implica una aceptación completa y sin reservas de estos términos de uso y privacidad.

El British Council se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos de uso y privacidad.

4.1 Nuestro equipo de asesores evaluarán el nivel de inglés del estudiante durante la consulta online

5.1 Al reservar una prueba en la plataforma de reservas del British Council, el solicitante obtiene acceso a nuestra plataforma de reservas del estudiante; esta plataforma se utiliza exclusivamente para gestionar la cita online y la reserva de cita (actualización de datos y cambio de reservas).

6.1 Los detalles de la reserva de cita se enviarán por correo electrónicoa a los contactos facilitados por el cliente.

Este correo electrónico incluirá el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la plataforma de reservas.

7.1 A veces, es posible que el British Council deba modificar la cita reservada por otra fecha alternativa.

En estas situaciones, utilizará los datos de contacto proporcionados por el cliente para notificárselo.

8.1 El uso de la plataforma de reservas del British Council y está reservado a los clientes mayores de 18 años.

8.2 Los padres o tutores pueden utilizar la plataforma de reservas del British Council para servicios relacionados con los menores a su cargo.

9.1 British Council actúa según un Código de Conducta Corporativo entre cuyas políticas se encuentran: la Protección a la infancia, la Protección a los Adultos Vulnerables o en riesgo de exclusión y la política de Igualdad, Diversidad e Inclusión. Dichas políticas están disponibles en la página https://www.britishcouncil.org/about-us/how-we-work/policies

9.2 Si tiene alguna necesidad específica de aprendizaje o de salud, el British Council realizará ajustes adecuados para asegurarse de que tiene, en la medida de lo razonable, el mismo acceso a los servicios de la plataforma de reservas de British Council y la cita acordada.

9.3 Para ello, por favor, facilite al British Council la información pertinente, a más tardar dos días antes de la visita o prueba, para que podamos tomar las medidas necesarias.

9.4 El British Council acuerda en otorgarte una licencia sin costo, no exclusiva, para utilizar los materiales relevantes del Producto del Idioma Inglés del British Council para tu estudio e investigación en relación con el Producto del Idioma Inglés en el cual estás inscrito, pero no para propósitos comerciales. 

10.1 Tomaremos medidas razonables para que los servicios de la plataforma de reservas British Council esté disponible en la fecha y hora confirmadas al cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, el British Council no garantiza ni puede garantizar que el uso por su parte del Servicio Digital sea ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables de ningún retraso, fallo de entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluyendo Internet, y usted reconoce que el Servicio Digital puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichos sistemas de telecomunicaciones.

Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones excluirá o restringirá la responsabilidad de ninguna de las partes por muerte o lesiones personales resultantes de su negligencia (o en el caso del British Council, la de sus empleados mientras actúa en el curso de su empleo) o por tergiversación fraudulenta o en cualquier otra circunstancia en la que la responsabilidad no pueda estar limitada bajo cualquier ley aplicable.

En ningún caso el British Council será responsable de ninguna pérdida indirecta real o alegada o pérdida consecuente, sea cual sea la de su origen.

11.1 Este Aviso de Privacidad proporciona información detallada sobre el tratamiento de datos personales asociados a los procesos de Reserva, de forma presencial u online, del British Council.

11.2 El British Council es el responsable de tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente cuando nos solicita una cita para la prueba de nivel y durante la realización de las pruebas oral y escrita en nuestras plataformas online. El British Council actúa como encargado de tratamiento en el caso de las pruebas de nivel para los cursos específicos dirigidos a empresas, en los que tratamos los datos personales de sus empleados para la prestación del servicio contratado.

11.3 La información personal que recogemos es la siguiente: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, necesidades especiales (solo indicar SI/NO) (por ejemplo, necesidades especiales de acceso), email y teléfono. Trataremos sus datos para las siguientes finalidades: organizar la prueba de nivel online, programar la reserva de la cita y crear su registro en nuestro sistema de gestión de reservas y atención al cliente. Además, si así lo desea, le mantendremos informado de nuestros productos y actividades, que puedan ser de su interés. Compartiremos sus datos con nuestros prestadores de servicios para las finalidades descritas anteriormente, bajo nuestras instrucciones establecidas contractualmente, incluyendo la obligación de adoptar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de dichos datos.

11.4 Algunos de nuestros proveedores corporativos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan bajo garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo o mecanismos aprobados por la Comisión Europea.

11.5 La licitud para el tratamiento de sus datos se deriva de la necesidad de utilizar esta información para la contratación de un curso de inglés, de acuerdo con estos Términos de Uso y Privacidad. Además, el British Council se basará en su consentimiento al utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing. Si selecciona esta preferencia, el British Council le mantendrá informado por medios electrónicos, incluidas redes sociales, de nuestras actividades, servicios y eventos que creamos que son de interés. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo el enlace disponible en todas nuestras comunicaciones.

11.6 Conservaremos los resultados de su prueba de nivel durante un año y el resto de información personal durante 7 años. Los datos de contacto para comunicaciones de marketing se conservarán mientras no se oponga o cancele su consentimiento.

11.7 Tiene derecho a acceder a sus datos personales, pedirnos que corrijamos cualquier error en dichos datos, que los suprimamos u oponerse a que los sigamos tratando. Para ejercer sus derechos, escríbanos a DPOSpain@britishcouncil.es. Asimismo, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar https://www.britishcouncil.es/privacidad-cookies/proteccion-datos