A continuación encontrarás información detallada sobre la política de cancelaciones y devoluciones de tu test Aptis.

Para procesar tu solicitud de cancelación:

  • Si eres un candidato individual y te has inscrito a través de nuestro sistema de matrícula online, deberás completar y procesar el Formulario de devolución disponible al final de la página.
  • Si eres un candidato inscrito a través de un Agente, Centro Preparador o Centro Universitario, deberás contactar con dicha institución a la mayor brevedad posible. Por favor, no proceses tu solicitud directamente con nosotros.

Tipos de cancelación 

Se contemplan hasta cuatro tipos de cancelación, dependiendo de la fecha de solicitud y del motivo que la fundamenta.

  • En primer lugar, selecciona en la tabla el tipo que más se ajusta a tus circunstancias, y comprueba las condiciones específicas de cada tipo. 
  • Una vez identificado el tipo, comprueba en la sección “¿Qué documentación debo aportar? la información justificativa adicional que debe adjuntarse a tu formulario. Esta documentación es obligatoria a efectos de validar tu solicitud y procesar la devolución correspondiente. 
  • Al final de la página, encontrarás el enlace al formulario de cancelación online.

Tipo 1: Cancelación previa a la fecha del examen (hasta 14 días)

Condiciones (se deben cumplir todas): 

  • Solicitada dentro de los 14 días naturales tras la fecha de confirmación de pago, y antes de la fecha de examen.
  • Formulario de devolución online completo, incluyendo el documento adjunto necesario, y enviado antes de la fecha de examen.
  • Ausencia del candidato en todos los componentes del examen

Supuestos: Cualquier supuesto

Importe: Devolución íntegra de la tasa oficial de tu examen

Documentación: Comprueba la sección “¿Qué documentación debo aportar? y completa el formulario que encontrarás al final de la página.

 

Tipo 2: Cancelación previa a la fecha del examen (más de 14 días)

Condiciones (se deben cumplir todas): 

  • Solicitada con posterioridad al plazo de 14 días naturales tras la fecha de confirmación de pago, pero antes de la fecha de examen.
  • Formulario de devolución online completo, incluyendo los documentos adjuntos necesarios, y enviado antes de la fecha de examen.
  • Ausencia del candidato en todos los componentes del examen.

Supuestos: Exclusivamente por enfermedad certificada, adversidad / trauma –víctima de un delito o de un accidente de tráfico, pérdida de familiar (hasta segundo grado)

Importe: Tasa oficial del examen menos 20€ en concepto de gastos de administración

Documentación: Comprueba la sección “¿Qué documentación debo aportar? y completa el formulario que encontrarás al final de la página

Tipo 3: Cancelación por Covid-19 (previa/posterior a la fecha de examen)

Condiciones (se deben cumplir todas):

  • Formulario de devolución online completo, incluyendo los documentos adjuntos necesarios, y enviado hasta un máximo de 7 días naturales tras la fecha del examen
  • Ausencia del candidato, total o parcial, en el día de examen

Supuestos: Exclusivamente por motivos médicos relacionados con la Covid-19 (cuarentena por contacto estrecho – positivo confirmado – convalecencia, etc)

Importe: Devolución íntegra de la tasa oficial de tu examen

Documentación: Comprueba la sección “¿Qué documentación debo aportar? y completa el formulario que encontrarás al final de la página 

 

Tipo 4: Cancelación con posterioridad a la fecha de examen

Condiciones (se deben cumplir todas):

  • Formulario de devolución online completo, incluyendo los documentos adjuntos necesarios, y enviado hasta un máximo de 7 días naturales tras la fecha del examen.
  • Ausencia del candidato, total o parcial, en el día del examen.

Supuestos: Exclusivamente por enfermedad certificada, adversidad / trauma –víctima de un delito o de un accidente de tráfico, pérdida de familiar (hasta segundo grado)

Importe: Tasa oficial del examen menos 20€ en concepto de gastos de administración

Documentación: Comprueba la sección “¿Qué documentación debo aportar? y completa el formulario que encontrarás al final de la página

¿Qué documentación debo aportar?

En todos los casos:

Busca en tu buzón el correo automático de confirmación de pago que recibiste desde la dirección aptis@britishcouncil.es al finalizar tu inscripción Aptis.

En él encontrarás información importante y necesaria para completar correctamente tu formulario de devolución, como por ejemplo la fecha de confirmación del pago de las tasas y la referencia de tu inscripción. 

Además, deberás adjuntar una copia de dicho correo en la sección correspondiente del formulario de devolución. 

No se procesarán solicitudes que no incluyan los adjuntos que se relacionan a continuación.

Documentación adicional:

Tipo 1: Cancelación previa a la fecha del examen (hasta 14 días)

Para este supuesto, solo necesitas adjuntar al Formulario de devolución el correo de confirmación de pago de tu inscripción. No se requiere de ninguna documentación justificativa adicional

Tipo 2: Cancelación previa a la fecha del examen (más de 14 días)

Deberás adjuntar en las secciones correspondientes del formulario de devolución el correo de confirmación de pago de tu inscripción, así como la documentación justificativa o evidencia del motivo que fundamenta su solicitud, por ejemplo:

  • Certificado médico oficial, firmado y sellado por un facultativo colegiado
  • Certificado de defunción / informe o atestado policial

En todos los casos, los documentos justificativos deberán evidenciar la imposibilidad de asistir al examen en la fecha señalada

Tipo 3: Cancelación por Covid-19 (previa o posterior a la fecha de examen)

Deberás adjuntar en las secciones correspondientes del formulario de devolución el correo de confirmación de pago de tu inscripción, así como la documentación justificativa o evidencia Covid-19, sea ésta en forma de:

  • Comunicado, certificado, memo, correo electrónico o copia de pantalla 

En todos los casos, los documentos justificativos deberán evidenciar la imposibilidad de asistir al examen en la fecha señalada.

Tipo 4: Cancelación con posterioridad a la fecha de examen

Deberás adjuntar en las secciones correspondientes del formulario de devolución el correo de confirmación de pago de tu inscripción, así como la documentación justificativa o evidencia del motivo que fundamenta su solicitud, como por ejemplo:

  • Certificado medico oficial, firmado y sellado por un facultativo colegiado
  • Certificado de defunción / informe o atestado policial

En todos los casos, los documentos justificativos deberán evidenciar la imposibilidad de asistir al examen en la fecha señalada.

Formulario de cancelación