Aptis ESOL - Política de Cancel·lació i Reemborsament
A continuació trobaràs informació detallada sobre la política de cancel·lació i devolució de l'examen Aptis ESOL.
Per a processar la teva sol·licitud de cancel·lació:
- Si ets un candidat individual i t'has inscrit a l'examen mitjançant el nostre sistema de matrícula en línia, hauràs d'emplenar i processar el Formulari de Devolució que trobaràs a peu de pàgina.
- Si ets un candidat inscrit a l'examen per part d'un Agent, Centre Preparador o Centre Universitari, hauràs de contactar amb la institució que va gestionar la teva inscripció el més aviat possible i processar la teva sol·licitud seguint les seves instruccions. Sisplau, no utilitzis el nostre Formulari de Cancel·lació.
Cancel·lació i Devolució:
Podràs processar una cancel.lació del teu examen Aptis ESOL en els següents supòsits:
- Presentant una sol.licitud de devolució dins del termini de 14 dies naturals posteriors a la data del correu electrònic de confirmació de pagament, i abans de la data d’examen. En aquest supòsit, es reemborsarà l’import íntegre de la taxa d’examen.
- Presentant una sol.licitud de devolució fora del termini de 14 dies però abans de 7 dies naturals abans de la data d'examen. En aquest supòsit, s'efectuarà la devolució de la taxa d'examen descomptant una taxa administrativa de 21€ per a Aptis ESOL General i for Teachers, i de 24€ per a Aptis ESOL Advanced.
- Si la sol.licitud es presenta fora del termini de cancel.lació de 14 dies i dins dels 7 dies naturals anteriors a la data d'examen, no es processarà cap cancel.lació o devolució de taxes, exepte en casos de malaltia certificada o circumstàncies personals o familiars de gravetat.
- Les sol·licituds de devolució basades en malaltia certificada o circumstàncies personals o familiars de gravetat (adversitat, trauma, víctima d'accident o delicte, pèrdua de familiar fins a segon grau) podran presentar-se dins de les 4 setmanes posteriors a la data d'examen. S'efectuarà la devolució de les taxes d'examen menys una taxa administrativa de 21€ per a Aptis ESOL General i for Teachers, i de 24€ per a Aptis ESOL Advanced. La teva sol·licitud haurà d'incloure document oficial justificatiu (comprova els requisits a la secció “Documentació").
Documentació:
Per a sol·licitar la cancel·lació de la teva inscripció, hauràs d’emplenar el Formulari de Cancelació que trobaràs a peu de página. Sisplau, tingues en compte que no processarem sol·licituds rebudes per correu electrònic o altres medis de comunicació.
Durant el procés, hauràs d’adjuntar al formulari la següent documentació:
- Còpia del correu de confirmació de pagament que vas rebre al finalitzar la teva inscripció.
- Còpia del comprovant de transferencia bancària (en el cas que hagis fet servir aquest mètode de pagament per la teva inscripció).
- Si s’escau, document o certificat oficial justificant la teva absència el dia de l’examen:
- Còpia del certificat mèdic oficial degudament segellat i signat per un professional mèdic registrat. En els casos relatius a la Covid-19, i si no t’és possible aconseguir el document certificatiu oficial, podràs adjuntar evidència médica en altres formats, com correu electrònic o còpia de pantalla.
- Informe policial, certificat de defunció, altrae documentació oficial.
En tots els casos, es reemborsarà l’import del reemborsament en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per la teva inscripció.
| Formulari de Cancel·lació |